Este documento explica cómo SBY TECH (de ahora en adelante, «nosotros») recopila, almacena, utiliza o procesa de la forma que sea los datos personales de los usuarios finales de nuestros servicios, tal y como se definen a continuación (de ahora en adelante, «usted») y qué derechos tiene usted cuando procesamos sus datos personales.
En este aviso, «Servicios» se refiere a nuestros productos y cualquier servicio o propiedad relacionada que controlamos; «Productos» se refiere a nuestros productos industriales y plataformas, así como aplicaciones móviles y muchos otros; y «Sitios web» se refiere a los sitios web y otros sitios en internet que controlamos, incluidos https://www.sbytech.com. La frase «sus datos» se utiliza cuando se refiere a los datos personales relativos a usted como una persona identificada o identificable.
Es importante que lea este aviso antes de acceder o utilizar los Servicios para que sepa cómo y por qué podemos utilizar sus datos. Además de este aviso, le recomendamos que revise detenidamente nuestras Condiciones del servicio, que rigen el uso de nuestros Servicios.
1 Responsable del tratamiento de los datos
Con «Responsable del tratamiento de los datos», nos referimos a una entidad que determina cómo y por qué se procesan los datos personales. En lo que respecta a las actividades descritas en este aviso, nosotros somos el responsable del tratamiento de los datos. El nombre de nuestra empresa es SBY TECH CHILE SPA. Nuestra dirección es Cristóbal Colón 458, Rancagua, Chile.
Durante el funcionamiento de los Servicios, podemos compartir sus datos con los socios con los que trabajamos. Algunos de estos socios son responsables independientes del tratamiento de los datos y, por lo tanto, determinan a su discreción cómo y por qué procesan sus datos. Para obtener más información sobre estos socios y la forma en que pueden procesar sus datos, consulte la sección 6 de este documento.
2 Información de contacto
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de support@sbytech.cl.
3 ¿Por qué procesamos sus datos y en qué términos?
Para cumplir nuestro contrato con usted, podemos procesar sus datos cuando sea necesario para:
- crear y mantener una cuenta suya en nuestros Servicios donde corresponda,
- permitirle usar a nuestros Servicios,
- proporcionarle la versión correcta de nuestros Productos u otros Servicios (por ejemplo, seleccionando una versión en el idioma adecuado para usted),
- enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisos técnicos, alertas de seguridad o mensajes administrativos), o
- verificar sus compras u otras transacciones en nuestros Juegos u otros Servicios.
De acuerdo con nuestro interés legítimo de conseguir que nuestros Servicios alcancen su máximo potencial, podemos procesar sus datos para:
- operar y mantener nuestros Servicios (por ejemplo, asegurándonos de que nuestros Servicios son seguros y funcionan como se pretende),
- solucionar o depurar cualquier error o cualquier otro problema en nuestros Servicios,
- medir y analizar el uso de nuestros Servicios o los datos que recopilamos a través de nuestros Servicios (por ejemplo, para descubrir tendencias u otros datos o para obtener información para nuestras operaciones),
- crear datos que no le identifiquen (por ejemplo, datos acumulados), que luego podemos utilizar y compartir libremente,
- llevar a cabo encuestas u otros estudios para conocer mejor a nuestros usuarios, o
- mejorar nuestros Servicios actuales o desarrollar nuevos Servicios.
De acuerdo con nuestro interés legítimo de asegurarnos de que disfruta de la mejor experiencia de usuario posible en nuestros Servicios, podemos procesar sus datos para:
- personalizar su experiencia en nuestros Productos en función de su actividad,
- enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisos técnicos, alertas de seguridad o mensajes administrativos).
De acuerdo con nuestro interés legítimo de asegurarnos de que nuestros Servicios son un entorno justo y seguro para todos los usuarios, podemos procesar sus datos para:
- moderar y supervisar el uso de nuestros Juegos u otros Servicios (incluido cualquier mensaje enviado a través de los Servicios), ya sea automática o manualmente, o
- asegurar que nuestras Condiciones del servicio y, en particular, nuestro Código de conducta se respetan.
De acuerdo con nuestro interés legítimo de promocionar nuestros Servicios y asegurarnos de llegar al público que nos interesa, podemos procesar sus datos para:
- mantener un seguimiento de las instalaciones de nuestros Productos (incluido el origen de cada instalación).
De acuerdo con nuestro interés legítimo de proteger nuestras operaciones, podemos procesar sus datos para:
- auditar nuestras operaciones o los procesos que llevamos a cabo (por ejemplo, para verificar que funcionan según lo previsto y de acuerdo con los requisitos normativos o contractuales), o
- establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales en la medida en que lo permitan las leyes y los reglamentos que son de aplicación.
Con su consentimiento, podemos procesar sus datos:
- para enviarle boletines informativos u otras comunicaciones similares si se ha suscrito a ellas (por ejemplo, a través de un formulario de suscripción en nuestros Sitios web), o
- para otros propósitos, los cuales le explicamos al pedir su consentimiento (por ejemplo, usar su ubicación GPS para ofrecerles experiencias basadas en la ubicación).
Por último, podemos procesar sus datos cuando sea necesario para:
- cumplir con las obligaciones legales que creemos que nos corresponden (incluidos los requisitos contables y fiscales y los requisitos para proporcionar información a las autoridades competentes previa solicitud), o
- proteger sus intereses vitales o los intereses vitales otras personas.
Además, podemos procesar sus datos con otros fines compatibles con cualquiera de los fines mencionados anteriormente.
No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que le afecten de forma significativa. Por «decisión automatizada», entendemos una decisión tomada por un sistema de información sin ninguna intervención humana.
3.1 Cookies y tecnologías similares en nuestros Sitios web
Al igual que la mayoría de los sitios web actuales, nuestros Sitios web pueden utilizar cookies o tecnologías similares (por ejemplo, objetos compartidos locales o balizas web).
Una «cookie» es un pequeño archivo que su navegador almacena cuando se lo indica un sitio web. Las cookies pueden estar establecidas por el sitio web que usted visita («cookies de origen») o por un tercero que participa en el suministro de contenido, funcionalidad o servicios como el análisis o la publicidad del sitio web que usted visita («cookies de terceros»). Las cookies suelen utilizarse para identificar o «recordar» su dispositivo, por ejemplo, para habilitar una funcionalidad, facilitar el análisis de audiencia, mejorar el rendimiento o almacenar sus preferencias.
En los ajustes de su navegador o dispositivo, usted puede controlar el uso de las cookies, por ejemplo, desactivando algunas o todas las cookies o configurando su navegador o dispositivo para que le notifique cuando se establecen cookies. No obstante, tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a su capacidad para utilizar los Servicios.
4 ¿Qué datos procesamos?
Podemos procesar los siguientes datos relacionados con usted:
- su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto si nos la ha proporcionado (por ejemplo, al registrar una cuenta o al suscribirse a nuestras comunicaciones),
- registros de fallos u otra información relacionada con errores, fallos u otros problemas en nuestros Servicios,
- deducciones que hacemos en función de su actividad en nuestros Servicios,
- mensajes u otras comunicaciones que nos envíe directamente o a través de los Servicios (por ejemplo, sus mensajes de chat en nuestros Juegos o los correos electrónicos que envíe a nuestro equipo de asistencia),
- si se ha suscrito a nuestras comunicaciones, sus preferencias de contenido u otra información que nos envíe al suscribirse a nuestras comunicaciones,
- si participa en nuestras encuestas u otras investigaciones, cualquier comentario, opinión, respuesta u otra información que nos proporcione al hacerlo,
- cualquier otra información que usted decida enviarnos a través de nuestros Servicios o de cualquier otra manera, y
- con su consentimiento, cualquier otro tipo de información que se le explica al pedirle su consentimiento (por ejemplo, su ubicación de GPS para experiencias basadas en la ubicación).
No esperamos ni pretendemos recopilar ni procesar ninguna categoría especial de datos relacionados con usted. Por categorías especiales de datos, nos referimos a información genética, biométrica o de salud, información que revele el origen racial o étnico, la vida sexual o la orientación sexual, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, o cualquier información sobre sus delitos o condenas penales. No nos proporcione este tipo de información ni utilice los Servicios para ponerla a disposición de otros.
5 ¿De dónde recopilamos sus datos?
Podemos recopilar datos relacionados con usted de las siguientes fuentes:
- directamente de usted cuando nos los envía (por ejemplo, al registrar una cuenta con nosotros, al suscribirse a nuestras comunicaciones, al enviarnos consultas de asistencia o al responder a nuestras encuestas),
- directamente de usted o su dispositivo por medios automáticos cuando utilice nuestros Servicios, incluso a través de cookies o tecnologías similares o kits de desarrollo de software (SDK),
- con su consentimiento, de otras fuentes explicadas al pedirle su consentimiento.
No es obligatorio suministrar los datos. Sin embargo, no podemos ofrecerle los Servicios ni ciertas partes o características de los Servicios sin procesar sus datos. Si utiliza nuestros Servicios, recopilaremos datos relacionados con usted para algunos o todos los fines descritos en este aviso, en función de los Servicios que decida utilizar y de sus elecciones cuando los utilice.
6 ¿Con quién compartimos sus datos?
Podemos compartir sus datos con terceros para lograr los fines descritos en este aviso, lo que puede incluir compartir datos con los siguientes tipos de destinatarios:
- personas o empresas externas a SBY TECH que nos proporcionan servicios y procesan datos en nuestro nombre cuando proporcionan dichos servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de alojamiento, servicios analíticos, servicios que añaden funcionalidad a los Servicios u otros servicios que nos ayudan a desarrollar y operar nuestros Servicios),
- compradores potenciales o reales (incluidos sus agentes o asesores) en el contexto de una adquisición, fusión u otra reestructuración empresarial planificada o real,
- tribunales competentes u otras autoridades gubernamentales cuando consideremos que la divulgación es necesaria de acuerdo con la legislación o regulación aplicable,
- cualquier persona o entidad si consideramos que la divulgación es necesaria para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, o
- con cualquier otra persona o entidad, siempre con su consentimiento.
En relación con las actividades de procesamiento descritas en este aviso, sus datos pueden transferirse a o procesarse en países fuera de la Unión Europea («UE») y del Espacio Económico Europeo («EEE»). Por ejemplo, una serie de servidores que utilizamos para el alojamiento de datos están ubicados en Estados Unidos y algunas de las empresas de nuestro grupo o los proveedores de servicios que utilizamos para ofrecerle los Servicios pueden estar ubicados fuera de la UE y el EEE. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieran de las leyes de su país. En estos casos, le ofreceremos las garantías adecuadas para proteger sus datos personales. Estas protecciones pueden incluir el cumplimiento de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales o la confianza en el marco del Escudo de la Privacidad UE-EE.UU. Si lo solicita, podemos proporcionarle una copia de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea y más detalles sobre las protecciones que son de aplicación.
7 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos todo el tiempo que sea necesario para lograr el propósito o los propósitos para los que se recopilaron, incluido el de ofrecerle los Servicios o cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Podremos eliminar o dejar de identificar periódicamente las cuentas inactivas u otros datos de nuestros Productos u otros Servicios.
Después del período de conservación aplicable, eliminaremos o dejaremos de identificar sus datos o, si no es posible eliminarlos o dejar de identificarlos (por ejemplo, debido a que los datos están almacenados en un servidor de seguridad), aislaremos sus datos para su procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarlos o dejar de identificarlos. Podemos seguir utilizando datos que no le identifiquen (por ejemplo, datos acumulados).
8 ¿Cómo mantenemos sus datos seguros?
Hemos adoptado medidas para que sus datos tengan un nivel de seguridad apropiado para el grado de riesgo que implican las actividades de procesamiento descritas en este aviso. Estas medidas están diseñadas para proteger sus datos contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal, así como contra la divulgación o el acceso no autorizado. Las medidas específicas que empleamos varían, pero normalmente incluyen, por ejemplo, la codificación en tránsito, la seudonimización de los datos de identificación cuando sea posible, los controles para limitar el acceso a los servicios o sistemas que contienen datos personales y el mantenimiento de procedimientos para gestionar cualquier incidente de seguridad sospechoso.
9 Sus derechos
Si procesamos sus datos, usted tiene el derecho de:
- acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos,
- solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos,
- oponerse a que procesemos sus datos en la medida en que nuestro procesamiento se base en nuestros intereses legítimos o en los intereses legítimos de un tercero, o
- cuando sea técnicamente posible, solicitar una copia de los datos personales que nos ha proporcionado en formato de lectura mecánica.
Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que podemos seguir procesando sus datos aunque retire su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo.
Para cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, utilice el enlace para cancelar la suscripción que se indica en los mensajes que enviamos. El enlace para cancelar la suscripción suele encontrarse al final del mensaje.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, también puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@sbytech.cl. Para cumplir con las solicitudes enviadas por correo electrónico, puede que necesitemos confirmar su identidad para verificar su derecho a realizar la solicitud, para lo que podríamos solicitarle información adicional. Por ejemplo, podemos pedirle que nos dé información detallada sobre la cuenta a la que se refiere la solicitud para que podamos confirmar que usted es el titular de la cuenta o que actúa en su nombre. Aunque normalmente no lo haremos, nos reservamos el derecho de cobrarle una tasa apropiada por el ejercicio de sus derechos cuando lo permitan las leyes y regulaciones aplicables.
Por último, siempre tendrá derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos en relación con el procesamiento que nosotros hacemos de sus datos. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos.
10 Límite de edad
Sujeto a nuestras Condiciones del servicio, usted declara que tiene al menos 13 años de edad. Sin embargo, no conocemos la edad específica de los usuarios individuales de nuestros Servicios. Si es menor de 13 años, no nos proporcione sus datos personales (incluidos su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico) ni utilice los Servicios para poner sus datos personales a disposición de otros.
Si descubrimos que tenemos datos personales relacionados con un usuario menor de 13 años, tomaremos las medidas adecuadas para asegurarnos de que procesamos esos datos de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones aplicables, o bien eliminaremos de inmediato los datos de nuestros registros. Si tiene motivos para creer que poseemos datos personales relacionados con un usuario menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros.
11 Cambios
Podemos actualizar este aviso de vez en cuando, por ejemplo, si hay cambios en nuestras operaciones o en las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Las actualizaciones estarán disponibles aquí. También podemos informarle de cualquier cambio por otros medios adecuados en función de la importancia de los cambios.